为深入贯彻落实党中央关于加强舆论引导、防范化解意识形态领域风险的重要精神和决策部署，切实提升干部职工网络舆情风险防范意识和应对处置能力，10月9日，省中小企业服务中心举办提高网络舆情风险防控能力专题培训，特邀省委直属机关工委党校理论教研室张诗倩老师授课。

剖析网络舆情规律，传授应对处置方法

培训中，张诗倩老师紧扣新时代网络舆论工作新形势、新特点，结合政务服务领域舆情工作实际，系统梳理了日常舆情应对工作中的常见问题与处置误区。授课强调，网络舆情处置工作时效性强、敏感度高，既要抢抓黄金处置时机、快速发声回应，更要精准发声、真诚履职，以务实举措回应社会关切、化解舆情隐患。课程重点阐释了“速讲事实、重讲态度、诚讲措施、慎讲结论”的舆情处置核心原则，通过丰富的正反典型案例，通俗直观地解读了网络舆情从线下隐患积累到线上发酵扩散的形成逻辑，详细讲解了突发事件首次发声、后续滚动发布的规范流程和舆论引导技巧，帮助参训人员系统掌握舆情应对的标准化流程与科学化方法。

严守宣传工作底线，筑牢意识形态安全防线

此次培训结合各类舆情处置典型案例，深入剖析政务宣传和舆论引导工作中容易出现的形式化、套路化、不接地气等问题及潜在风险，细致解读了不当宣传表述、片面宣传方式带来的负面舆论危害。授课强调，我们要始终保持清醒的政治头脑，严守意识形态工作纪律，持续提升舆论宣传和舆情处置专业素养。坚持立足工作实际开展宣传引导，杜绝形式主义宣传，确保宣传内容真实、举措务实、表达得体，切实守住守好意识形态安全和网络舆论安全底线。

聚焦业务实操答疑，精准化解舆情风险

授课结束后，培训专门设置了提问互动环节。参训人员围绕中心企业诉求受理、计算机软考组织等业务中的舆情风险预警与处置踊跃提问。张诗倩老师逐一进行了解答，提出了制定舆情应急处置预案、建立风险清单、统一答复口径、落实“双处置”要求等具体建议，现场交流气氛热烈。

中心副主任黎晓蔚作总结讲话。她强调，舆情防控事关意识形态安全和单位公信力，企业服务、软考组织等一线窗口是舆情风险防控重点领域。她要求全体干部职工学以致用，全面排查业务舆情风险，将科学处置方法融入日常工作，健全常态化舆情监测预警和应急处置机制，常态化抓实舆论引导、风险化解工作，全力筑牢舆论安全防线，为中心高质量发展保驾护航。

参训干部职工表示，此次培训贴合工作实际、针对性和实用性强，进一步深化了大家对新时代舆情防控和舆论引导工作重要性的认识，全面提升了舆情处置专业能力。下一步，将切实把培训学习成果转化为履职尽责的实际成效，严守舆论工作底线，规范处置各类舆情问题，以过硬能力扎实做好企业服务工作。